來源：皖江債務 點擊：1858
最近，一位經常向我咨詢的朋友問，你們是如何做非訴訟收款的？我們所有的非訴訟收款手段都是合法合規的，我們的做法也是公開的：電話、信函、面對面的電話。很多咨詢的朋友會繼續說，我們能做的你也能做。是的，催繳的方式只有這么多，每個人都能做到。但是對于一些欠款，你收不到，我們可以收。這就是敦促付款的本質。
如果你想從債務人那里收到一筆錢，你應該先和他溝通這件事，討論解決債務的辦法。在實踐中，催款工作是非常細致的。在每次與債務人溝通之前，扣款人員要做大量的準備工作，了解債務的背景，了解債務人聯系人的脾氣和性格，估計他對我們扣款過程中每一句話的反應。很多人在處理催款時沒有那么多耐心。很多人想得簡單，做得更簡單：你欠我錢，我就叫你催款；你不給我錢，我就使勁催款；你給我的錢越少，我就越強硬。然而，這往往會導致一個無休止的循環。如果你自己收賬不成功，你就去法院，收到法院的通知。雙方都很生氣。通過一審和二審程序，許多欠款被判決，但無法強制執行。很多人就會簡單的認為："執行不了，這就是執行的問題，我再試試吧"。于是，我花了很多錢去找債務人的財產，且不說你能不能找到對方的財產。即使能找到財產，財產的清算成本也不低，而且清算過程也很復雜。在債務處理方面，理論與現實相差甚遠。正如書中的一句話，現實中你會摔斷腿。本來，雙方有矛盾，所以債務人不還錢。這是一件很簡單的事情。通過專業的商業賬戶收款，很容易拿到錢。沒有必要把雙方的關系逼到死胡同。
催款時，要注意措辭，不要直接把債務人定義為老賴。每個人都討厭被這樣定義。你想想看吧。如果別人說你是老賴，你的心情能好嗎？然而，許多債權人在催促付款時失去了理智。他們說出了不該說的話，做了不該做的事。債務人是一頭驢，他的心理是很脆弱的。如果你不說他是賴，他還是會和你很好地溝通。一旦你說他是賴家的人，他就不會和你交流。沒有人喜歡在被侮辱、被誹謗的時候和別人交流。我們給企業做的都是企業的難賬，委托給我們的欠款，客戶自己還沒收回來，質量很差。但是，即使是這樣的疑難賬目，在我們接觸的債務人中，真正完全不良的比例也非常低。大多數人在逾期付款方面有各種問題。換言之，債務人有一定的支付意愿，但缺乏支付能力。收款人員應該做的是提高債務人的支付意愿，幫助他解決資金問題，并要求他在滿足條件的情況下盡早支付客戶的錢。
扣款的過程并不順利。在扣款過程中，有許多節點。你必須克服許多困難才能收到錢。例如，你知道債務人在這個收款節點會對壓力有強烈的反應。你以后如何處理？你如何溝通和跟進這筆款項？這些都是非常詳細的問題。因為每個企業的債務情況不同，每個債務人的情況也不同，機械地套用處理企業的債務是沒用的。在催繳的過程中，耐心、毅力和智慧是不可缺少的。
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